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Faq

Les réponses à toutes vos questions sur TFC.info et ses services.

Abonnements

Quelles sont les manifestions accessibles avec la carte d’Abonné ?: La carte d’abonné donne accès aux 19 matchs de la ligue 1 du TFC au Stadium pour la saison 2008-2009. Votre place est identifiée et reste la même pour l’ensemble de la saison.
Comment ça se passe pour les matchs de Coupe (Coupe de la Ligue ou Coupe de France) ?: En fonction du Calendrier et dans la mesure du possible, des périodes de prévente réservées aux Abonnés seront mises en place. Le nombre de places et une éventuelle réduction seront déterminés au cas par cas suivant les matchs et les compétitions.
Pour les matchs de Gala, il peut y avoir aussi des périodes de prévente abonnés. (Afin de faire plaisir à leurs amis)
Quelle(s) pièce(s) doit-on fournir pour un réabonnement ?: Il vous suffit de vous munir de votre carte de la saison 2007-2008.
Nous pouvons, si vous le souhaitez récupérer la photo sur cette carte.
Quelle est la date limite pour conserver sa place de la saison précédente ?: La place d’abonné de la saison précédente sera conservée jusqu’au Samedi 28 JUIN 2008.
Quelle est la différence entre La carte Partage et la carte avec Photo ?: Les deux cartes sont nominatives (le nom de l’abonné est inscrit dessus).
Elles ne sont destinées qu’aux particuliers (Pas de facture ou reçu au nom d’une Entreprise). La carte Partage pourra être prêtée à la personne de son choix, d’où un prix supérieur. Elles ne sont possibles que pour le plein Tarif et à un prix unique pour chaque catégorie. En revanche, si une personne présente une carte avec une photo qui n’est pas la sienne, elle se verra refuser l’entrée au Stadium.
ATTENTION, le renouvellement de la carte PARTAGE (suite à perte ou vol), coûtera 50€ (15€ pour la carte avec Photo).
Quelles pièces sont à fournir pour s’abonner et quel mode de paiement ?: Vous avez besoin d’une photo (excepté Carte PARTAGE) et d’un justificatif pour les tarifs réduits (photocopie de la pièce d’identité)
Les modes de paiement acceptés sont : Espèce, Carte Bleue, et Chèque (Pièce d’identité obligatoire).
Puis-je payer mon abonnement en plusieurs fois ?: Pour cette saison, aucun partenaire bancaire n’a souhaité nous soutenir sur cette opération. Nous n’avons pas le droit de la faire nous-mêmes. Le paiement ne pourra donc pas s’effectuer en plusieurs fois.
Quelle est la date limite pour prendre un abonnement ?: L’abonnement est un engagement sur la saison. Il n’existe donc pas de dégressivité de l’abonnement en fonction du nombre de matchs déjà joués. Il n’existe donc pas de limite pour prendre un abonnement, car à partir d’un certain nombre de matchs joués, il n’y plus trop d’intérêt à s’abonner mis à part les autres avantages abonnés (réduction à la TFC BOOTIC…).
Comment connaître son code Client ?: Reportez vous à votre carte d’abonné : Votre code client est le numéro (avec la taille la plus petite) qui se situe en bas à gauche de la carte, juste avant votre juste avant votre prénom et nom.

Billetterie

Quand commence la vente des billets pour un match ?: De façon générale (c'est-à-dire si il y a 15 jours entre 2 matchs à domicile), les billets sont en vente le mardi suivant le match précédent à domicile (12 jours avant). Bien sûr suivant le calendrier, il peut y avoir des modifications.
Il faut donc consulter le site www.tfc.info, une vingtaine de jour avant le match.
Quand sont connus les tarifs pour un match ?: Les tarifs sont connus en même temps que la date de début de vente (une vingtaine de jours avant le match). Ils sont globalement de 2 types (hors promotions exceptionnelles).
A titre Indicatif ce sont :
- Tarifs dits classiques : de 11€ en Virage à 36€ en Balcon
- Tarifs match de Gala : de 15€ en virage à 45€ en Balcon
Je n’habite pas à Toulouse et je souhaite acheter un billet pour un match du TFC, comment faire ?: Vous pouvez acheter vos billets :
- Par INTERNET avec le système e-TRIBUNE pour les portes 18,19, 1, 43 (Billet à imprimer chez soi ou billet envoyé sur le portable) ou le retrait le soir de match (Pour toutes les autres portes du Stadium) aux guichets Internet / réservation téléphonique (situé à l'entrée principale du Stadium dans la zone Guichet EST).

- Via le N° court : 3940 dîtes « TOULOUSE » ou Taper 8685 (Puis Taper 2, puis Taper 3 pour accéder directement à la billetterie). Munissez vous de votre CB au moment de la commande.

- Les billets des matchs du TFC sont vendus dans tout le réseau national de Billetterie TICKET NET (Présent chez LECLERC, VIRGIN, AUCHAN, CULTURA, CORA) et dans le Réseau national de billetterie FRANCE BILLET (Présent chez CARREFOUR, FNAC, GEANT CASINO). N'importe où en France, vous pouvez acheter des billets pour les matchs du TFC, sauf bien sûr dans la région du club visiteur.
A partir de quel âge un enfant paye la place au stadium pour un match du TFC ?: La loi ALLIOT MARIE de 1993, impose que toute personne qui entre dans un stade, soit munie d’un billet. Pour des raisons liées au nombre de spectateurs et du contrôle de leur billet, le nombre de catégories de billet doit être le plus réduit possible. De façon générale (hors promotion exceptionnelle), nous avons donc deux catégories : les plein Tarifs et les Tarifs 0-16 ans.
Pourquoi n’y a-t-il pas de tarifs réduits au guichet le soir de match?: Les guichets ne sont pas informatisés, donc les places qui sont vendues le soir de match sont prééditées. Elles sont donc toutes au même prix. En effet nous ne pouvons prévoir où vont être les tarifs réduits et leur nombre (ex : un père avec ses deux enfants ou un père avec un enfant).
Peut–on acheter des places de parking pour un match ?: Suivant la disponibilité, des places de parking sont en vente UNIQUEMENT à la TFC BOOTIC au Stadium (le prix est compris en général entre 3€ et 5€).
Je souhaite assister au match dans la zone supporters adverses, comment faire ?: Il faut contacter le club visiteur qui gère l’accès à cette zone ou venir le soir du match aux guichets situés côté Ouest et préciser que vous souhaitez accéder à la zone visiteur.
C’est le personnel du club adverse qui décidera si vous pouvez acheter un billet visiteur.
Est-il possible de changer ou de se faire rembourser de billets achetés pour un match ?: D’après la loi (voir conditions de vente au dos du billet) : un billet acheté ne peut être ni repris, ni échangé, ni revendu. Dans le cas où, nos services auraient fait une erreur, nous ferons bien sûr tous ce qui est possible pour apporter une solution au problème.
Quels sont les horaires pour accéder au Stadium, le JOUR DU MATCH ?: Pour un Match se déroulant le samedi à 20h :
Le stadium est ouvert jusqu’à 17H00.
Entre 17H00 et 18H15, vous ne pouvez accéder au Stadium.
Les portes du Stadium réouvrent (ainsi que les guichets) à 18H15.
Attention après 18H15, toute sortie du Stadium est définitive.
Je possède une carte "Ayant Droit" (Match de L1), que dois-je faire pour voir un match du TFC ?: Il vous faut vous rendre au guichet Internet / réservation téléphonique (situé à l’entrée principale du Stadium dans la zone Guichet EST). Sur présentation de votre carte, vous recevrez un Invitation. Cette place sera située en QUART DE VIRAGE, PORTE 2.
Comment se déroule l'accès Handicapés ?: Lire l'article "Accès Handicapés"
Je souhaite acheter des places pour un Match du TFC à l’extérieur ?: Nous ne gérons pas la vente des places pour les matchs à l’extérieur.

Pour acheter des places : 2 solutions :
- S’adresser directement au club adverse son réseau Billetterie (ils peuvent refuser de vous vendre des places pour des raisons de sécurité).
- Contacter les clubs de supporters Toulousains qui organise un déplacement. Voir sur le site dans l’onglet CLUB pour avoir les coordonnées de ces clubs, ou en cliquant directement ici

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